Как написать в поддержку — чтобы ответили с первого раза
«Не работает» без деталей = лишний круг переписки. Ниже минимальный набор фактов.
Что указать
ОС и версия клиента, Wi‑Fi или LTE, время сбоя.
Если нужна сводка по Какой впн работает в России сейчас, на vpnnet.biz она собрана отдельно; ниже — узкая инструкция.
Результат теста IP и DNS leak (скрин без личных данных).
Что уже пробовали: смена сервера, pull подписки, отключение второго VPN.
Чего не писать
Полный номер карты, CVV, пароли, коды SMS, файлы с паролями из менеджера.
Скрин переписки с фейковым ботом — только если описываете инцидент.
Где писать
Официальный бот Nasa VPN — кнопка на vpnnet.biz.
Не «техподдержка» в комментариях под рекламными постами.